薬の接客のための10の必須表現

これだけは絶対に覚えておきたい!

医薬品の英語接客をスムーズにする10個の表現をご紹介します。この10個を押さえて使いまわすだけでも、かなり会話が成り立つようになります。

1.It contains 〇〇.

〇〇には、薬の成分名や薬の種類、化粧品の成分名などが入ります。例えば、

It contains ibuprofen. (イッ コンテンズ アイブプロフェン)

イブプロフェンが入っています。

It contains antacids. (イッ コンテンズ アンターシズ)

制酸剤が入っています。

It conatains collagen. (イッ コンテンズ カラジェン)

コラーゲンが入っています。

2.It’s good for 〇〇.

〇〇には症状を入れます。

It’s good for heartburn and a bloated stomach. (イッツ グッ フォー ハーバーン エン ブローティド ストマック)

胸焼けやおなかの張りに良いです。

It’s good for dry skin. (イッツ グッド フォー ドライスキン)

乾燥肌に良いです。

3.What are your symptoms?

症状を聞き出すところからすべての薬の接客は始まります。symptomsという言葉は、今ここで覚えてしまいましょう。

What are your symptoms? (ワッ アー ユア シンプトムズ?)

症状は何ですか?

 

4.Do you have 〇〇?

〇〇には症状を入れます。具体的な症状があるかどうか聞き出すときに使います。3の”What are your symptoms?”と聞いた時に、お客様が上手に答えられない時は、私たちの方から具体的な症状を出して、お客様の要望を把握するようにします。

Do you have diarrhea? (ドゥーユーハヴ ダイアリア?)

下痢はありますか?

Do you have other symptoms? (ドゥーユーハヴ アザー シンプトムズ?)

他に症状はありますか?

5.How about this one?

「こちらはどうでしょう?」という意味です。お客様の症状を踏まえ、「その場合はこれが良いかな」という感じで、特定の薬や商品を提案するときに使います。

These medicines are used for anxiety. How about this one? It contains several natural herbal sedatives.

これらの薬は不安な気持ちを抑えます。こちらなんていかがでしょうか?この薬はハーブの鎮静剤がいくつか入っています。

6.I’d recommend 〇〇.

「私は〇〇を勧めます」という意味です。積極的に何かをおすすめしたいときに使う表現です。〇〇には名詞ならなんでも入ります。あなたが良いと思う商品、おすすめの商品を教えてあげてください。「どっちが良い?」と聞かれた時にも使える表現です。

I’d recommend this lotion. (アイ リコメンド ディス ローション)

このローションを勧めます。

7.active ingredients

アクティヴ イングリーディエンツ、主成分という意味です。 

What are the active ingredients in that medicine (airborne)?

その薬(エアボーン)には何の成分が入っているか分かりますか?

This medicine contains the same active ingredient as Benadryl.

こちらのお薬はベネドリルと同じ主成分が入っています。

8.prescription drug

プリスクリプション ドラッグ は、処方箋医薬品のことです。OTC医薬品のみを扱っているお店の場合、処方箋医薬品を販売することはできませんので、使う頻度の高い単語になります。

That’s a prescription drug, and we only sell over the counter medicine here.

そちらは処方箋医薬品で、当店はOTC医薬品のみ扱っています。

In Japan, you need a prescription to get antibiotics.

日本では抗生物質を手に入れるには処方箋が必要です。

9.It lasts for 〇 hours.

〇には数字を入れます。何時間効き目があるかを伝えるときに使う、便利な表現です。

It lasts for 4 hours. (イッ ラスツ フォー フォー アワーズ)

4時間効き目が持続します。

10.Which do you prefer, A or B?

AとBを比べてどちらが良いか聞き出す方法です。

ウイッチ ドゥーユー プリファー と発音します。

Which do you prefer, a skin moisturizer or something medicated, like an antibiotic cream?

保湿剤か、抗生物質のクリームのような医薬品か、どちらが良いですか?

Which kind would you prefer, drowsy or non-drowsy?

眠くなるタイプと眠くならないタイプ、どちらがよろしいですか?

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